native_script_text: होता रहता है बिकॉज़ यस द इमोशनल एंड मेंटल स्टेट दैट द एजेंट्स आर इन इज़ एन इंपोर्टेंट आस्पेक्ट ऑफ़ हाउ दे डिलीवर ग्रेट सर्विस टू द कस्टमर एज़ वेल।
romanized_text: hota rehta hai because yes the emotional and mental state that the agents are in is an important aspect of how they deliver great service to the customer as well.