बट उसका जो आप बोल रहे हो इमोशनल टोल आप पे नहीं आना चाहिए. फॉर दैट वी इक्विप द एजेंट्स विद ए लॉट ऑफ ट्रेनिंग टू एनश्योर दैट दे मेंटेन ए डिस्टेंस बिटवीन द इशू दैट द कस्टमर हैस कंपेयर्ड टू द इमोशनल स्टेट दैट द कस्टमर कम्स इन विद, राइट?
But uska jo aap bol rahe ho emotional toll aap pe nahi aana chahiye. For that we equip the agents with a lot of training to ensure that they maintain a distance between the issue that the customer has compared to the emotional state that the customer comes in with, right?