इट्स वेरी इंपॉर्टेंट टू बी इन टच विद योर कस्टमर्स हू बॉट फ्रॉम यू इन द पास्ट। मे बी बैड डील्स ऑल्सो हैपन। इफ बैड डील्स हैपन, मे बी सेंड देम एन अपोलॉजी लेटर। गलती सबसे होती है। बट द पॉइंट इज़ दैट इफ यू आइसोलेट एंड लीव दोज़ पीपल बिहाइंड, तो ये बहुत बड़ा वायलेशन है।
It's very important to be in touch with your customers who bought from you in the past. Maybe bad deals also happen. If bad deals happen, maybe send them an apology letter. galti sabse hoti hai. But the point is that if you isolate and leave those people behind, toh ye bahut bada violation hai.